1. Как доставляются заказы?

На данный момент по доставке мы работаем с курьерской службой СДЭК, Почтой РФ и транспортной компанией «ПЭК». 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

Абсолютно все ваши заказы ЗАСТРАХОВАНЫ от порчи и утраты.

Поэтому обязательно вскрывайте и проверяйте содержимое коробки при получении прямо в пункте выдачи.

Только составленная в присутствии представителя службы доставки претензия, обеспечивает полное страховое возмещение и оперативную повторную отправку.

2. Как быстро принимаются, оформляются и отправляются заказы?

Заказы принимаем 24/7, оформляем ежедневно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по МСК. Кроме выходных и праздничных дней.

Перед отправкой мы проверяем корректность заказа и при необходимости связываемся с Вами в мессенджере (WhatsApp, Viber, Telegram) или по телефону,  для уточнения деталей.

После согласования заказы передаём на доставку партнёру-перевозчику в течение 24 часов.

3. Сколько по времени доставляются заказы?

Для каждого отдельного заказа свои сроки доставки. Как правило все наши партнеры-перевозчики доставляют заказы в возможно короткие сроки.

Средний срок 2-5 дней.

Однако возможны и форс-мажорные обстоятельства (особенно в зимний период из-за трудностей на дороге и перед праздниками, из-за перегруженности перевозчиков). Поэтому старайтесь не доводить остаток материалов до критического минимума. Лучше сделайте заказ с запасом по времени, когда материалов остается минимум на неделю работы.

4. Сколько будет стоить доставка?

• Доставка заказов на сумму менее 750 руб. до пункта выдачи составит — 300 руб.
• Для заказов на сумму от 750 руб ., доставка до пункта выдачи — бесплатная (для мастеров, работающих по спец условиям на сумму от 2 500 руб.).
• Доставка «в руки» (курьером до вашего адреса) + 150 руб. к заказу (не зависимо от суммы).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

Условия бесплатной доставки до пункта выдачи действуют на территории России, за исключением отдаленных и труднодоступных регионов. В этом случае сумма доставки рассчитывается в индивидуальном порядке.

5. Как оплачивать заказы?

Все заказы оплачиваются перед отправкой после согласования с оператором.

• для физических лиц заказы оплачиваются через сайт по системе безопасных платежей с помощью банковской карты или через Сбербанк-онлайн.
• для юридических лиц (ИП, ООО) оплата производится напрямую на расчётный счёт ООО «Клеоэстетик», после получения необходимых документов.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

Все заказы вы оплачиваете БЕЗ комиссии.