1. Как сделать заказ?

Заказывать материалы бренда CLEO можно любым из следующих способов:

Способ 1: Через Центр Снабжения Мастеров «КлеоМаркет» - это интернет-магазин на котором вы сейчас находитесь. 

Этим способом удобно пользоваться в любое время дня и ночи — сайт работает 24/7. С компьютера или телефона зайдите на сайт https://cleomarket.ru/, положите нужные позиции в корзину и следуйте простым шагам для подтверждения заказа.

Способ 2: По звонку на бесплатный номер: 8-800-700-2536.

Этот способ подойдёт если у вас нет доступа к Интернету. Просто наберите бесплатный номер и продиктуйте менеджеру нужные позиции и их количество. Линия работает по будним дням с 9:00 до 18:00. 

Способ 3: Сообщением в мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram: +7-930-815-2536.

Это быстрый и простой способ, которым также удобно пользоваться в любое время. Откройте привычный вам мессенджер, напишите свой заказ и отправьте сообщение. 

Способ 4: По электронной почте: info@cleo.email.

Этим способом обычно пользуются юр.лица ИП или ООО (студии, салоны, магазины), потому что по е-майл удобно совершать документооборот (получать счета, накладные, акты).

Способ 5: Через социальную сеть ВКонтакте.

Если вы много времени проводите в ВК, то вам будет привычнее делать заказ через личное сообщение на странице: cleoestetic или оформлять его в ВКмаркете

  Заказы, сделанные любым из выше перечисленных способов оформляются в Центре Снабжения Мастеров на сайте https://cleomarket.ru/.

Вы получаете доступ в Личный Кабинет, где можете видеть всю информацию по заказу:

• его состав,
• стоимость каждой позиции,
• условия доставки,
• статус по обработке заказа (согласование, сборка, отправка и тп),
• трек-номер для отслеживания заказа на пути к вам.

2. Как доставляется заказ?

По доставке мы работаем с курьерской службой СДЭК, Почтой РФ и транспортной компанией «ПЭК». 

Также возможно согласование иных способов доставки

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

Абсолютно все ваши заказы ЗАСТРАХОВАНЫ от порчи и утраты.

Обязательно вскрывайте и проверяйте содержимое коробки при получении. Прямо в пункте выдачи!

Только составленная в присутствии представителя службы доставки претензия, обеспечивает полное страховое возмещение и оперативную отправку повреждённых позиций.

3. Как быстро оформляется и отправляется заказ?

Все заказы оформляются ежедневно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по Московскому времени. Кроме выходных и праздничных дней.

Перед отправкой мы проверяем корректность заказа и при необходимости связываемся с Вами посредством мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram) или телефонного звонка для уточнения деталей по заказу.

Мы стремимся как можно быстрее отправить ваш заказ, поэтому передаём его на доставку в течение 24 часов с момента согласования.

4. Сколько по времени доставляется заказ?

Для каждого отдельного заказа свои сроки доставки. Как правило все наши партнеры-перевозчики доставляют заказы в возможно короткие сроки.

Средний срок доставки 2-5 дней.

Однако возможны и форс-мажорные обстоятельства. Поэтому не доводите остаток материалов до критического минимума. Делайте заказ с запасом по времени, когда материалов остается как минимум на неделю работы.

5. Как оплатить заказ?

Есть два варианта оплаты заказа – «оплата при получении» и «предоплата». 

Оплата при получении – это когда вы оплачиваете заказ в момент его получения.

В этом случае вы оплачиваете свой заказ в пункте выдачи — наличными или картой (зависит от возможностей пункта выдачи).

Предоплата – в этом случае вы оплачиваете заказ перед его отправкой.

При этом варианте:

• для физических лиц заказ оплачивается через сайт по системе безопасных платежей с помощью банковской карты или через СберБанк-онлайн.
• для юридических лиц (ИП, ООО) оплата производится напрямую на расчётный счёт ООО «Клеоэстетик», после получения необходимых документов.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

• Заказы, отправляемые Почтой РФ, всегда оплачиваются по предоплате. Это связано с изменениями в условиях работы Почты. 
• При любом способе вы оплачиваете заказы БЕЗ комиссии!

6. Сколько будет стоить доставка?

Мы приняли решение взять на себя расходы на доставку до ближайшего к вам пункта выдачи.

И чтобы это было возможно, вводим простые условия по минимальной сумме заказа — она составляет всего 750 руб. (для мастеров, работающих по спец условиям — 2 000 руб.).

Таким образом получается удачный симбиоз — вы всегда получаете бесплатную доставку, а мы возможность комфортно распределить транспортные расходы на единицу продукции и при этом, сохранить для вас максимально выгодные цены на материалы. 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

• Условия бесплатной доставки до пункта выдачи действуют на территории России, за исключением отдаленных и труднодоступных регионов. В этом случае сумма доставки рассчитывается в индивидуальном порядке.
• Доставка заказов на сумму менее 750 руб. составит — 300 руб.
• Доставка «в руки» (курьером до адреса) — 150 руб. (не зависимо от суммы заказа).

7. Как получить цену ниже?

Чтобы вам не пришлось выбирать между качеством и ценой, мы вводим простые и понятные условия поставки с возможностью получить специальные цены на материалы CLEO.

«Цена мастера» рассчитывается в индивидуальном порядке и зависит от ряда параметров (например, от вашего расхода пасты в работе). 

При этом вам не нужно делать заказы крупными партиями на большие суммы. Также у нас нет кабальных условий по контрактам и обязательным объемам закупки. Вы просто заказываете пасту и другие материалы по мере необходимости с более низкой ценой.

Ваша персональная цена закрепляется за вами на весь срок сотрудничества.

Чтобы узнать свою персональную цену, просто напишите нам в любой удобный для вас мессенджер (Viber, WhatsApp, Telegram), по номеру +7-930-815-2536 с пометкой «Цена мастера».